استفاده‌ی شما از وب‌سایت ایلیا و سفارش كالا در این وب‌سایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و مقررات زیر تلقی می‌شود:
- خرید کالا از وب‌سایت ایلیا بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. تمامی كالاها و خدمات این شرکت، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
- خدمات و محتویات این وب‌سایت براى استفاده‌ی شخصى و غیرتجارى بازدیدکنندگان و مشتریان عرضه شده است. مالکیت معنوی اطلاعات موجود در وب‌سایت متعلق به شرکت ایلیا (واقع در استان تهران، شهر تهران، میدان فردوسی، ابتدای خیابان سپهبد قرنی، کوچه علوی ۲، پلاک ۳، واحد ۵) است و هرگونه استفاده از این داده‌ها بدون اطلاع قبلی و اجازه‌ی کتبی مسئولین ذی‌ربط ایلیا پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده از محتویات وب‌سایت ایلیا برای وبلاگ‌ها و وب‌سایت‌های شخصی که منافع غیرتجاری دنبال می‌کنند، با ذکر منبع مجاز است.
- بیش‌تر اطلاعات ارائه‌شده درباره‌ی کالاهای عرضه‌شده در وب‌سایت ایلیا ترجمه‌ی مطالب مربوطه از سایت‌های معتبر انگلیسی‌زبان (اغلب سازنده‌ی اصلی کالا) است. ایلیا درحالی که خود را به نوسازی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند، هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطای نگارشی پذیرا نیست. اطلاعات ارائه‌شده ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند یا حذف شود. از آن‌جایی که خطای انسانی تیم وب‌سایت در ورود اطلاعات بر روی وب‌سایت ایلیا امکان‌پذیر است، ایلیا مسئولیت صحت کامل اطلاعات ارائه‌شده را بر عهده نمی‌گیرد.
- كاربران متعهد هستند که در دسترسی به وب‌سایت ایلیا مقاصدی خارج از دریافت اطلاعات فنی یا سفارش اینترنتی کالا دنبال نکنند.
- كاربران هنگام سفارش كالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و كامل خود را در وب‌سایت درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل به‌موقع آن خواهد شد.
- ایلیا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کارکرد وب‌سایتش، که ممکن است ناشى از عوامل خارج از توانایی مدیریت این وب‌سایت (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و موارد مشابه) باشد، ندارد.
- ایلیا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتویات سایت‌هایی که ارتباط به آن‌ها به واسطه‌ی آگاهی و یا لینک در وب‌سایت ایلیا شکل می‌گیرد، ندارد.
- تمام ابزاری که در وب‌سایت ایلیا با هدف ارتباط با مشتریان به‌کار گرفته می‌شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با سفارش كالا باشد.
- تمام شرایط و خدمات وب‌سایت ایلیا بر مبنای آخرین سیاست‌های این شرکت شکل گرفته و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
- ارتباط الکترونیکی ایلیا با کاربران فقط از طریق دامنه‌ی Elia-co.com (شامل وب‌سایت، پست الکترونیکی، وبلاگ و موارد مشابه) برقرار شده، و فقط با استفاده از آدرس پست الکترونیکی‌ای که کاربران در سایت درج کرده‌اند صورت می‌پذیرد. در صورت لزوم ارتباط تلفنی یا پستی نیز، این ارتباط با تلفن‌ها و آدرس‌های اعلام‌شده توسط کاربر برقرار می‌شود. ایلیا به هیچ وجه اطلاعات منحصربه‌فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فن‌آوری‌ها متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
© مالکیت معنوی محتویات وب‌سایت ایلیا شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به ایلیا است.
© کلیه حقوق محفوظ است. ۱۳۹۴ هجری خورشیدی
ارتباط مستقیم با کاربران
ایلیا به‌دنبال رضایت کامل مشتریان خود است. اگر به هر دلیلی نتوانست انتظار شما را برآورده کند، لطفاً با پرکردن و ارسال فرم پیشنهاد و انتقاد دلیل ناخرسندی خود را به ایلیا اطلاع دهید.
ضمناً کاربران گرامی می‌توانند در هر زمان كه مایل باشند پرسش‌های خود را به یکی از روش‌های ذکرشده در بخش تماس برای ایلیا ارسال و در اولین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت نمایند.
شرایط و خدمات فروش کالا
- از نظر حقوقی، در معاملات وب‌سایت ایلیا، ایلیا یا نماینده‌ی رسمی آن به‌عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.
- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که کاربر خریدار آن را در وب‌سایت فروشنده ثبت کرده است.
- فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و نحوه‌ی ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می‌رساند.
- چنانچه سفارش در ساعات غیراداری و در روزهای تعطیل باشد، مراحل ارسال سفارش از اولین ساعت اداری روز بعد آغاز می شود.
- در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود در قسمت سفارش‌ها قادر به مشاهده‌ی تاریخچه‌ی سفارشات خود و وضعیت هر سفارش است.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارش‌داده‌شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه‌ی مالیات‌ها و عوارض قانونی فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه‌ی ارسال و بیمه‌ی کالا خواهد بود.
- زمان تحویل کالا توسط ایلیا مشخص شده و با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه)، سفارش را در زمان مشخص شده تحویل می دهد. در صورت عدم حضور خریدار در مکان و زمان تعیین‌شده، فروشنده هزینه‌های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود. همچنین به علت استفاده از خدمات شرکت پست ایران کالا در ساعات اداری تحویل می‌شود و انتخاب زمان تحویل بر عهده‌ی خریدار نیست.
- امکان ارسال کالا با پیک در محدوده‌ی شهر تهران وجود دارد.
- خریدار موظف است مبلغ قابل پرداخت را هنگام دریافت کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه ، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کند و سفارش را فسخ نماید.
شرایط فسخ خرید و استرداد کالا
- فقط در صورتی خرید قابل فسخ می باشد که کالای سفارش داده شده برای مشتری ارسال نشده باشد ، در صورتی که کالای مورد نظر ارسال شده باشد امکان هیچ گونه فسخ و یا لغو خرید وجود ندارد .
- در صورتی که کالا برای مشتری ارسال نشده باشد خریدار می تواند با همان آدرس ایمیلی که برای خرید از سایت ایلیا ثبت کرده است درخواست لغو و یا فسخ خرید را برای شرکت ایلیا ارسال کند و از طریق تماس با شرکت ایلیا لغو سفارش را پیگیری نماید.
- خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه‌ی دریافت کالا، رضایت خود را از نوع و/یا تعداد و سلامت کالا ابراز می‌نماید.
- اگر در زمان تحویل کالا مشتری متوجه مغایر بودن کالای دریافتی و سفارش خود شود باید از تحویل کالا خودداری نموده و کالا را باز پس فرستد و درخواست پیگیری نماید تا کالای مود نظر ارسال شود. اما اگر در صورت دریافت کالا از پست و پرداخت وجه متوجه شود بدون باز کردن بسته بندی میتواند کالا را با هزینه ی خود بازگرداند اما در صورت باز شدن بسته بندی کالا هیچ گونه اعتراضی قابل قبول نیست و کالا پس گرفته نمی شود.
- زمانی که مشتری کالای مورد نظر را دریافت کرده و پس از باز کردن بسته بندی آن متوجه اشکال فنی در آن شده باشد می تواند از گارانتی مربوط به همان محصول استفاده نماید و شرکت ایلیا هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد.